4 meses
Educación Continua
100% online
Diplomado en Community Management
La proliferación de los canales digitales de comunicación y la mayor participación de los consumidores obligó a empresas, organizaciones comunitarias y gobiernos a desarrollar un nuevo rol dentro de sus equipos: el del “encargado de relacionamiento y atención de las comunidades de clientes online” o “Community Manager”.
Las redes sociales continúan consolidándose como los espacios de la web donde los usuarios pasan más tiempo online. Ya sea de manera proactiva -buscando a los clientes en el ciberespacio- o reactiva -atendiendo a sus comentarios y demandas-, prácticamente todas las empresas deben decidir cómo gestionar su presencia en la web y en las redes sociales.
Esta realidad convierte al diplomado en Community Management en un programa que habilita una amplia y creciente variedad de opciones en términos de salida laboral, resultando útil para jóvenes egresados de carreras de Comunicación, Marketing, Publicidad y afines; consultores externos; ejecutivos y gerentes que trabajan en esas áreas dentro de las corporaciones; y pequeños y medianos empresarios que quieren comprender o manejar personalmente sus comunicaciones digitales.
• Módulo 1: El community manager
• Módulo 2: Gestión de Facebook
• Módulo 3: Gestión de LinkedIn, Google My Business y YouTube
• Módulo 4: Lectura integradora
Módulo 1: Herramientas de investigación y de escucha
Módulo 2: Herramientas de planificación y gestión
Módulo 3: Herramientas de gestión y elaboración de contenidos
Módulo 4: Herramientas de Medición y Reporte
Módulo 1: Twitter
Módulo 2: Instagram
Módulo 3: WhatsApp Business y otras redes actuales
Módulo 4: Integrando los conceptos
Módulo 1: Marketing del permiso y marketing de contenidos
Módulo 2: Planificación de contenidos para social media
Módulo 3: Producción de contenidos para redes sociales
Módulo 4: Feedback directo