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Certificado
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Certificado en Gestión Estratégica de Redes Sociales en el Fútbol
El fútbol, como toda industria debe profesionalizarse, y en este caso, su trabajo en redes sociales, espacios de comunicación digital y gestión de vinculación con la comunidad, es una de las instancias de mayor desarrollo en cuanto a tecnología de Marketing aplicado.
Los perfiles de Social Media Manager, Community Manager, Content Marketers, y otros aspectos relacionados, han ganado presencia en todas las empresas, y, debido a la misma naturaleza de los algoritmos que gobiernan los canales digitales, es de suma importancia lograr la aplicación de los conocimientos en cuanto al nicho al que se apunte; por lo que los conocimientos generalistas de uso de redes sociales, solamente son de utilidad a niveles básicos, mientras que, para obtener resultados de importancia, se deberá combinar el conocimiento específico de la industria futbolística y del deporte, con el conocimiento técnico y estratégico sobre la comunicación digital.
Módulo 1: Del CRM al social customer service
Módulo 2: Gestión de experiencia del cliente (CEM)
Módulo 3: Implementación del Social Command Center
Módulo 4: El comportamiento online y la lealtad
Módulo 1: Conceptos generales de Social Media Analytics
Módulo 2: Métricas en redes sociales
Módulo 3: Reportes de Social Media
Módulo 4: Reportes y Dashboards
Módulo 1: Estrategia
Módulo 2: El plan de social media
Módulo 3: Presupuestos
Módulo 4: Generando el plan completo
Módulo 1: Régimen jurídico de las redes sociales y derechos personales
Módulo 2: Propiedad intelectual
Módulo 3: Ilícitos en las redes sociales
Módulo 4: Aplicación a nuestro trabajo en Social Media