Diploma en Social Media Management
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Duración:
4 meses
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Tipo de programa:
Educación Continua
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Modalidad:
100% online
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Título:
Diploma en Social Media Management
Con los nuevos medios digitales alcanzando un estado de mayor madurez, ya no es suficiente el conocimiento técnico de las herramientas, que garantiza una correcta ejecución a nivel táctico; son necesarias una mirada estratégica y nuevas competencias relacionadas con la planificación, la dirección y el análisis. Tanto para enlazar la gestión cotidiana de redes sociales con los objetivos de la empresa como para enfrentar una crisis de opinión pública, hacen falta profesionales con experiencia y conocimientos más elevados. Este programa te brindará la formación necesaria para desempeñarte como Social Media Manager, un profesional de las comunicaciones capaz de liderar un equipo responsable por la definición e implementación de la estrategia en redes sociales de empresas e instituciones
Módulo 1: Del CRM al Social Customer Service.
Módulo 2: Gestión de experiencia del cliente (CEM).
Módulo 3: Implementación del Social Command Center.
Módulo 4: La innovación con foco en la Experiencia del cliente.
Módulo 1: Estrategia, planificación y presupuestación.
Módulo 2: El plan de social media.
Módulo 3: Presupuestos.
Módulo 4: Integración.
Módulo 1: Conceptos generales de Digital Analytics.
Módulo 2: Métricas en redes sociales.
Módulo 3: Social Listening y Social Benchmark.
Módulo 4: Reportes.
Módulo 1: Introducción a las cuestiones legales en redes sociales.
Módulo 2: Violaciones a la privacidad.
Módulo 3: Libertad de expresión. Injurias.
Módulo 4: Propiedad intelectual.
AVALADO POR:
